26.08.2010 13:03Россияне стали втрое чаще жаловаться на банки
Число жалоб заемщиков на банки в первом полугодии 2010 года выросло в 3,5 раза, пишет газета «Коммерсант» со ссылкой на главу Роспотребнадзора Геннадия Онищенко. В связи с этим Роспотребнадзор увеличил число проверок банков – с 252 до 460. Содержание жалоб чиновник не уточнил.
Обычно Роспотребнадзор проверяет жалобы банковских заемщиков, полагающих, что их права как потребителей банковских услуг были ущемлены. Сами банкиры, опрошенные изданием, отмечают, что никакого особенного роста числа жалоб в последнее время не наблюдалось. При этом участившиеся проверки со стороны Роспотребнадзора уже стали проблемой для банкиров.
В июле Ассоциация российских банков направила запрос в Генпрокуратуру о целесообразности столь частых проверок банков Роспотребнадзором. «Коммерсант» пишет, что Генпрокуратура в ответ инициировала обращение в Минэкономразвития с тем, чтобы откорректировать закон «О защите прав юрлиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении госконтроля и муниципального контроля». Роспотребнадзор ранее отреагировал на поступившую в Генпрокуратуру жалобу. По мнению ведомства, таким образом банки пытаются ослабить контроль за своей деятельностью.
Далеко ходить не надо: в большинстве магазинов бытовой техники (в частности М-Видео) - присутствует в качестве кредитора нечто под названием Альфа-банк, в котором сотрудниками этой организации намеренно (на стадии оформления, а это значительное время) умалчиваются позиции дополнительных навязанных услуг. Когда наступает время подписания договора и вам одобрили кредит, вам подсовывают заявление (от вашего лица) с просьбой подключить дополнительные услуги (такие, не нужные и не имеющие никакого отношения к данной финансовой услуге, как альфа-хранитель, например) с вашего согласия и включить их в стоимость кредита, там же в поле отметка уже "стоит" "галочка", что вы якобы согласны - итого не придраться - закон соблюли, клиент согласился сам. Однако же, по факту, вам не предоставляют право выбора, тем самым нарушая ст.16 Закона о защите прав потребителя, и снимать отметки о дополнительных услугах вам отказывают с удивлением на лице. Далее больше, вам отказывает и сам банк, в который вы обращаетесь непосредственно с письменным заявлением. Столь грубое и лицемерное отношение к людям - достаточная позиция этой организации. Человек для них не клиент (потребитель услуги, и т.д.), а быдло, которое надо "доить". Что ж, выходцы их "90-х" очевидно не перевелись еще в России. Я намеренно не привожу здесь Роспотребнадзор, их действия и т.д., суды, т.к. здесь хотел показать собственно позицию конкретного банка.
